Política de Privacidad

En Zavero, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

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Zavero es responsable de la recopilación, uso y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico:
soporte@zavero.mx

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de identificación

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección de entrega

  • Ciudad, estado y código postal

Información relacionada con pedidos

  • Productos adquiridos

  • Historial de compras

  • Fecha y estado de pedidos

  • Preferencias de compra

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador utilizado

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  • Páginas visitadas

  • Tiempo de navegación

  • Cookies y tecnologías similares

3. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Coordinar envíos y entregas.

  • Brindar atención al cliente.

  • Resolver consultas, solicitudes y reclamaciones.

  • Verificar información para prevenir fraude.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Optimizar la experiencia de navegación.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos.

Asimismo, cuando el usuario otorgue su consentimiento, podremos enviar información promocional, ofertas especiales y novedades de Zavero.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Zavero no vende, alquila ni comercializa información personal de sus clientes.

Sin embargo, podremos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación de nuestros servicios, incluyendo:

  • Empresas de logística y mensajería.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Plataformas de comercio electrónico.

  • Herramientas de análisis y marketing.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros involucrados están obligados a utilizar la información únicamente para los fines autorizados.

5. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Alteración.

  • Divulgación indebida.

  • Pérdida accidental.

  • Uso fraudulento.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

6. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies nos permiten:

  • Recordar preferencias de navegación.

  • Analizar el rendimiento del sitio.

  • Medir campañas publicitarias.

  • Mejorar nuestros servicios.

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7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta política.

  • Atender obligaciones legales.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de manera segura.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios tienen derecho a:

  • Conocer qué información personal poseemos.

  • Solicitar correcciones de datos inexactos.

  • Solicitar la actualización de información.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Oponerse al tratamiento de ciertos datos.

  • Revocar consentimientos previamente otorgados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a:

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Nuestro equipo responderá dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización adecuada, procederemos a eliminarla.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

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Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar cualquier información personal.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de última modificación.

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