Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Bienvenido a Zavero. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Zavero es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de diversas categorías, incluyendo tecnología, hogar, belleza, moda, accesorios y bienestar.

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico:

soporte@zavero.mx

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. ELEGIBILIDAD DE COMPRA

Para realizar compras en Zavero, el usuario debe:

  • Tener al menos 18 años de edad.

  • Proporcionar información verídica, actualizada y completa.

  • Contar con capacidad legal para celebrar contratos de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de información falsa o uso indebido de la plataforma.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en Zavero están sujetos a disponibilidad.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pueden existir situaciones excepcionales donde un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado el pedido.

En dichos casos, Zavero podrá cancelar la compra y notificar al cliente oportunamente.

5. PRECIOS Y PROMOCIONES

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Los precios, promociones, descuentos y ofertas especiales pueden modificarse sin previo aviso.

Los errores tipográficos, técnicos o humanos relacionados con precios o promociones podrán ser corregidos por Zavero en cualquier momento.

En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, Zavero podrá cancelar el pedido e informar al cliente antes del envío.

6. PAGO CONTRA ENTREGA

Zavero ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega en determinadas zonas del territorio mexicano.

Al seleccionar esta modalidad, el cliente se compromete a:

  • Recibir el pedido en la dirección proporcionada.

  • Realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

  • Proporcionar información de contacto válida.

La negativa injustificada a recibir pedidos podrá generar restricciones para futuras compras bajo esta modalidad.

7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos gratuitos dentro de México.

Los tiempos estimados de entrega son informativos y pueden variar debido a:

  • Factores logísticos.

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda.

  • Restricciones operativas de las empresas transportistas.

  • Eventos fuera de nuestro control razonable.

Zavero no será responsable por retrasos ocasionados por terceros encargados del transporte.

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Zavero podrá cancelar pedidos cuando:

  • Existan sospechas de fraude.

  • Los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos.

  • No sea posible verificar la información del cliente.

  • El producto no se encuentre disponible.

  • Se detecten errores evidentes de precio o inventario.

Asimismo, el cliente podrá solicitar la cancelación siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones vigente.

Zavero se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos en dicha política.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zavero no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallas temporales.

En ningún caso Zavero será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

La responsabilidad máxima de Zavero estará limitada al valor total pagado por el producto adquirido.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo:

  • Logotipos.

  • Diseños.

  • Imágenes.

  • Textos.

  • Gráficos.

  • Elementos visuales.

  • Material publicitario.

es propiedad de Zavero o se utiliza bajo autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta el tratamiento de sus datos para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, logística y comunicaciones comerciales.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Zavero podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico:
soporte@zavero.mx

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Al realizar una compra en Zavero, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.