Política de Reembolsos y Devoluciones

En Zavero queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

  1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

  1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • Conservar su empaque original.

  • Mantener todos sus accesorios y componentes.

  • No presentar daños causados por el cliente.

  1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de cuidado personal abiertos.

  • Cosméticos utilizados.

  • Perfumes abiertos.

  • Productos de higiene personal.

  • Artículos íntimos.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

  1. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

  1. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Zavero o de un producto defectuoso, los costos de devolución serán cubiertos por la empresa.

Si la devolución es por decisión personal del cliente, los costos de envío de retorno podrán ser responsabilidad del cliente.